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新旧物业交接当天,家里涌出粪水!损失谁承担?

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7月18日上午11时,板芙镇雅芙花园小区李小姐家的卫生间开始溢水,她致电物管处理,但当天正好是新旧物业交接日,旧物业甩手不管,新物业又无法及时开展工作,到下午6时,卫生间突然涌出大量粪尿,把整个家都淹了。

新旧物业交接当天,家里涌出粪水!损失谁承担?李小姐家里的家具都被浸泡出痕迹了。

今天上午9点半,记者来到李小姐家实地查看,虽然经过了清扫和消毒杀菌,且过了一夜,但现场还能闻到异味。

新旧物业交接当天,家里涌出粪水!损失谁承担?

李小姐当时还拍下了多个视频。记者从视频中看到,由于李小姐家客厅和卫生间、卧室之间有3个台阶,当时粪水从台阶上流下,而卫生间地面上则到处都是粪便。

李小姐告诉记者,18日上午11时,家里老人发现两个卫生间有堵塞溢水的现象,李小姐及丈夫当时都在上班,无法赶回家处理,只得赶紧给小区物业打电话,物业说“马上来、马上来”,可一直没人来。

到了下午6时,邻居们都下班回家了,用水量激增,粪水开始大量冒出来,先是淹了卫生间和卧室,后来又顺着台阶流到了客厅。

整个家都被泡了,当时家里有老有小,可以想象一下,面对这种情况,我们多么无助和绝望。

那么,物业既然接到求助电话,并答应前去处理,可为何最终没去处理呢?

原来,当天正好是新旧物业的交接日。

旧物业

当天应由新物业负责

小区旧物业负责人给出的解释是,7月18日是新旧物业交接日。此前该小区业委会通知他们与中标的新物业公司办理交接撤场手续,后来经过多方协商,从7月18日起小区管理事宜由新物业公司负责,所以他们就没去处理。

新物业

当天物业费仍由旧物业收取

针对这个说法,新物业公司负责人称,根据小区业委会的决定,2019年7月18日当天物业费仍交给旧物业公司,2019年7月19日起新物业才开始收物业费,根据这条规定,他认为既然粪水回流发生在18日,那处理及赔偿责任等应由旧物业承担。

新旧物业交接当天,家里涌出粪水!损失谁承担?业委会的通知显示,18日的管理费仍交予旧物业。

新物业公司负责人还告诉记者,旧物业一直不配合交接,导致他们无处办公,保安无法上岗,由于小区垃圾较多,他们已经安排保洁人员在打扫卫生。

此外,他们接到李小姐的求助后,立即安排人员寻找原因,由于旧物业不移交图纸,他们费了很大的劲才找到化粪池,又联系人员过来处理,一直到晚上8点才处理好,化粪池抽空以后,李小姐家两个厕所立即就停止溢水了。

新旧物业交接当天,家里涌出粪水!损失谁承担?

记者在小区内也发现,虽然今天起,小区管理应由新物业负责,但新旧物业的员工,却同时在对小区进行打扫。(左上图为新物业员工,右上图为旧物业员工)

面对记者的提问,旧物业保洁人员回应称“我就是打工的,领导叫我来打扫,我就来打扫”。

那么,旧物业会按照规定撤场吗?李小姐家的损失又该由谁承担呢?

旧物业负责人回应称,根据目前情况来看,他们应该会撤场。

板芙镇住建局回应称,7月18日该局已经向旧物业发出了公函,要求其按照规定撤离,如果拒不撤离,该局将按照有关部门予以处罚。

律师表示

至于李小姐被淹导致的损失该由谁来赔偿的问题,广东保衡律师事务所律师吴冠华接受采访时分析,这件事发生在新旧物业交接当天,如果有证据证明旧物业没有积极配合办理交接手续,导致新物业无法及时进驻小区并实施管理服务职能,且业委会决定当天物业费仍交给旧物业,那么,旧物业在该事件中应该承担一定的赔偿责任,李小姐可先向主管部门投诉,由主管部门协调双方协商赔偿事宜,如果协商不成,则可走司法途径维权。

来源:中山日报

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