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贝壳找房携手华振地产,共同助力安心服务承诺进中山

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买房从来不是易事,既要时刻关注楼市行情,还要仔细甄别规避买房中可能遇到的各种坑。一直以来,虚假房源、买卖不成佣金不退、过户枉跑、黑中介等一系列购房问题屡见不鲜,令消费者买房成为难事。此外,城市中小型中介良莠不齐,各家服务标准不一,让消费者不知何时就踩坑。如何有效解决购房痛点、规范市场行为,为消费者带来安心、高效的购房体验成为房产服务行业亟待解决的问题。

11月20日,贝壳找房·中山站携手入驻的新经纪品牌华振地产,推出 “五大安心服务承诺”,覆盖从选房、看房到购房的全流程,让用户享受高品质购房服务,安心无忧选好房。


5大安心服务落地中山,华振百余家门店承诺“对用户好”

本次“五大安心服务承诺”落地中山,华振百余家门店承诺“对用户好”承诺的初心不是营销工具,而是以让客户安心购房为目的的真心选择,是站在客户角度,帮客户解决问题。通过推出服务承诺,倒逼组织优化、 服务能力提升,从而提升品牌整体的服务能力,实现服务打造差异化的品牌战略,增强客户对品牌的可信赖感。

“走窄门行慢路,做难而正确的事,这是贝壳坚持的道路,也是华振坚持的道路。”一个企业的胜利并不是长久的胜利,只有价值观的胜利才是真正的胜利。华振作为在中山深耕10年的企业,在全国拥有超过200家门店,华振做的是真诚的生意,通过对客户好,对经纪人好,来改变消费体验和消费认知。


华振地产总经理梁观武表示,“此次合作是房产经纪行业在中山的又一大进步,我相信随着品质服务承诺深入人心、用户的正反馈逐步凸显,整个房产交易服务市场的环境将越来越好。华振也将积极建立以消费者为中心的品质正循环,为消费者提供高品质的居住服务,从而在品牌林立的竞争中占得一席之地。“

多措并举重塑行业生态,贝壳找房改变房产交易难题

“随着新居住时代的来临,房产行业已经迈入服务者价值时代。消费者的需求也从基本的信息获取转变为对于高品质房产交易和居住服务的追求。”贝壳找房副总裁葛静表示,未来房产交易服务,品质将是核心价值,随着更多入驻贝壳平台的新经纪品牌加入品质服务承诺的阵营,整个行业将逐步进入品质正循环时代。


安心服务承诺自4月在贝壳找房APP房源详情页及经纪人店铺页正式上线以来,覆盖了13个服务承诺类目,共计23项服务承诺,形成二手房交易过程全流程保障。入驻贝壳平台的新经纪品牌可根据自身服务能力进行选择部分承诺,同时贝壳平台将进行准入审核、监督,此次贝壳携手华振就是一次生动的阐释。

为了有效解决以往存在的购房痛点,贝壳找房在10月份正式启动安心服务月,携手平台68个新经纪品牌共同推出14项安心服务承诺,同时在全国32个城市举办1000场购房政策、流程、风险规避等主题的安心服务月社区活动,让消费者亲身体验和感受透明、安全、品质、高效的购房交易服务,增进购房者与平台之间的信任度,助力品质服务落地生根。


贝壳中山站上线一年多来,通过ACN、真房源等不断刷新行业标准,越来越多的的合作伙伴加入贝壳找房,本着对用户好、合作共赢的价值观,贝壳中山站以技术驱动新经纪,目前共有7个入驻品牌,分别是链家、德佑、找个家、华振、大湾、家仁、友联,线下门店达440多家,平台上一共连接了近3000名经纪人,在线房源超过35000套,月活跃用户60万,每天约有2万名用户在线找房。而今,携手华振地产推出安心服务承诺,成为经纪服务行业的新标杆,正逐步推动行业走向品质服务正循环。


借助贝壳安心服务承诺,越来越多的经纪品牌获得客户口碑与交易效率的显著提升。贝壳找房副总裁葛静表示:“从实际落地中,我们看到大部分品牌都愿意承担责任,履行更高水准的品质服务承诺,比如我们在郑州、深圳、中山等城市入驻的绝大部分品牌都选择了5项以上的服务承诺。未来贝壳还将继续秉持真房源理念,以ACN合作网络为基石、以线上化和数据化运营为抓手,提升运营平台上的各个品牌、店东的服务水平和行业效率,打造消费者满意的正循环。

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