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专业强、服务好、经验多、效率高:贝壳中山站五星经纪人全新亮相

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近日,贝壳找房平台中山站星光榜评选结束,以全面衡量经纪人作业能力和服务表现的贝壳分为基础,817名表现优异的经纪人获得“星光经纪人”称号。其中,12名来自链家、德佑、华振等新经纪品牌的优秀经纪人,凭借强大的专业实力,贴心的服务态度,良好的合作精神和优秀的业绩,荣膺代表着房产经纪行业最高荣誉的五星经纪人。


贝壳中山站从12名五星经纪人中,按维度评选出最优的4名经纪人,与“人气之星”共同成为贝壳中山站“城市代言人”,并登上了城市公交站台广告位。


贝壳找房相关负责人表示:“贝壳分的考量因素多元,其核心是经纪人的专业能力和过往用户的评价,能够比较全面的体现经纪人的服务能力、态度和效率。建议用户在选择经纪人时,可以优先考虑获得较高贝壳分的星光经纪人或更优秀的五星经纪人。”


新经纪时代专业经纪人的代表——贝壳五星经纪人

贝壳中山站为星光经纪人及五星经纪人带来贝壳币、社区广告形象宣传、个人服务故事媒体传播等资源,让他们的个人专业能力和品质服务得到更多认可与尊重。


入行三年的五星经纪人蒋君来自中山链家,这些年她服务的客户里,有对市场不了解但对房子有特别细节的要求;有曾经在其他经纪人那里受过骗、一接触就带着超强敌意的公司老板;还有本人是专业律师,对服务标准、服务流程细节堪称苛刻的“专家”……

在整个经纪人生涯中,最让蒋君印象深刻的一件事,是之前维护的责任盘金华花华A区的业主,在交易过程中被其他经纪人给骗了。业主说,他签的合同跟客户签的合同金额完全不一样。

“他对我一点都不信任。这位业主在整个交易过程中,完全没想过去找我咨询”,蒋君说。这件事情,让蒋君下定决心,要通过专业知识和细致入微的贴心服务来打动客户,成为让客户信任的房产经纪人。“ 现在这位业主每次有朋友要购房都会转介绍给蒋君。客户的每一份信任,都让我觉得房产经纪是一份有意义且富有尊严感的职业!”

中山链家颐景苑分店 经纪人 蒋君

来自中山链家的五星经纪人刘辉平,以贴心服务为客户们所熟识。刚入社会他做过计件工,当过模具学徒、技术工,曾从餐饮服务员做到过大堂经理,见识过品尝过人生的冷暖,才更明晰自己的目标。自16年6月跨行进入房地产行业,刘辉平一直秉承贝壳的核心价值观,在服务上做到尽心尽力,解客户所需,达客户所期,这让他收获“专业、服务好、懂得换位思考、诚实可信”等评价。

2019年6月份,一位线上客户找到了刘辉平。经过多次带看,客户选中了一套一万科的房子,但是刘辉平在跟业主沟通之后,才发现房子存在问题,如果要购买,可能存在极大的交易风险。刘辉平毫不犹豫的将实际情况告诉了客户,并将其中所涉及到的问题一一跟客户详细分析。客户在深思熟虑之后,仍然想要购买。最后在刘辉平的积极协调之下,买卖双方都极度配合每一个环节,经历一系列复杂的手续之后,这笔交易完成于今年11月1日。刘辉平觉得,“服务工作的好坏取决于自己的态度,要学会换位思考,多为客户着想,用心尽力去服务。”

中山链家御峰臻品分店 经纪人 刘辉平

贝壳平台赋能,助力经纪人成为更专业的服务者

事实上,伴随着房产交易服务市场的一波波浪潮,经纪人职业化、专业化的大趋势已经不可阻挡。在贝壳平台,持续的学习、成长伴随着每一位经纪人的日常;全面的培训体系、涵盖经纪人各方面知识的搏学大竞赛,以及工作中不断开展的互帮互助文化,成为一名经纪人从入门到精英、从老兵到资深顾问的必由之路。

“我会周期性的对工作复盘,总结短板,加以改进学习,再在实践中加固新学知识。”中山德佑李瞿英表示,现在自己主要通过贝壳经纪学院APP进行学习,并通过参加搏学考,检查自身房产知识储备。“在贝壳经纪学院的业务培训中,我参与最多的就是’情景模拟演练’,可以有效提升经纪人的应变能力。我们应多多使用好贝壳经纪学院,提高自身专业度。”李瞿英说。

中山德佑香晖园A店 经纪人 李瞿英

贝壳依托楼盘字典、真房源理念构建的ACN合作网络,为不同品牌、不同门店的经纪人打破藩篱、走向合作提供了土壤;同时,依托大数据和产品技术能力,贝壳打造的房屋智能评估系统、VR看房、交易流程可视化、房屋迁徙系统等等也成为新一代经纪人越来越专业、可信赖的“武器”,让他们可以快速像“精英部队”一样作战。

同样获得“五星经纪人”荣誉的中山华振锦绣海湾城二分行经纪人刘海林,分享了对贝壳赋能的理解。“自公司正式并网贝壳后,我真实感受到平台赋能的强大力量。首先,贝壳的线上作业方式,让经纪人作业效率有了很大的提升。其次,ACN合作网络,让竞争变为竞合,跨品牌跨门店的合作越来越多,成交也变得更迅速。最后,贝壳真正赋予了经纪人更多的客户流量,更精准的客户群体,更全面的学习提升机会,让经纪人从此收入更加稳定,工作更有尊严。”刘海林说。

中山华振锦绣海湾城二分行一部 经纪人 刘海林

“新居住时代,用户对品质居住的要求越来越高,也对房产经纪人提出了新的要求。我们认为,专业服务值得获得更多认同与尊重。” 贝壳找房相关负责人表示,长期以来,贝壳一直关注经纪人的成长。评选星光经纪人和五星经纪人,既是希望给用户提供一个选择专业、高品质服务经纪人的参考标准,也希望让更多人感受到星光经纪人努力的价值,让他们的专业服务与职业形象得到更多人的认同与尊重。

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