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贝壳公益冬暖30城“我来教您用手机”

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在2020年的年末,贝壳以“冬暖30城”为主题,号召全国的经纪人志愿者在冬至日当周开展年内最后一期“我来教您用手机”,为全国老年人送去一份温暖。

“不转账、不泄露个人信息、不乱点链接、不随意回复信息/回拨电话。” 12月22日下午,中山链家经纪人屈作赟给前来学习的老人们不断强调,希望老人们不仅学会使用手机,更要警惕智能手机中的陷阱。

日前,国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(以下简称《实施方案》)。《实施方案》中提出,针对老年人在日常生活中的应用困难,鼓励亲友、村(居)委会、老年协会、志愿者等为老年人运用智能化产品提供相应帮助,让老年人更好共享信息化发展成果。作为根植于社区的公益力量,贝壳公益和经纪人志愿者们多年来关注社区助老工作,长期不懈推进“我来教您用手机”项目,为社区老人累计提供了11万人次的教学帮助,受到社区老人们的欢迎和赞誉。

随着我国信息技术的快速发展,智能化服务得到广泛应用,深刻改变了生产生活方式,但另一方面无处不在的智能操作极大影响了老人的日常生活。“数字鸿沟”正在将老人与社会阻隔开来,因此解决老人手机使用问题迫在眉睫。

长期以来,子女都是老人学习智能手机的“首选老师”。但工作繁忙、不常回家等原因常造成沟通缺位。因此,贝壳找房中山站携手社区联合开展“我来教您用手机”课程。面对面的现场教学,满足老人们即时、就近咨询的问题。贝壳公益发现,学习手机使用的老年学员们普遍会遇到“当时学会过后就忘”,百分之五十以上的老人都曾表示“亲人不在身边”,“亲人不耐烦”,所以在家学习时没人教;“每一步都不会操作”,学习手机步步维艰;眼花“看不清屏幕”。

因此,老人学习手机的形式以面授为最佳,最好能满足老人们即时、就近咨询的问题,而社区内的房产经纪人和门店,刚好能够匹配老人们的需求。

据悉,作为根植于社区的公益力量,贝壳公益多年来关注社区助老工作,长期不懈推进“我来教您用手机”项目,在全国已累计提供了11万人次的教学帮助,受到社区老人们的欢迎和赞誉。12月21日,贝壳以“冬暖30城”为主题,号召全国的贝壳志愿者在开启2020年内最后一期“我来教您用手机”公益活动,为30座城市的社区老年人送去一份温暖关怀。

据项目负责人介绍,贝壳具有天然的社区属性,经纪人及门店是社区服务体系的重要组成部分,人与店都扎根在社区,天然会聚焦到社区,关注社区的需求。而贝壳公益的愿景正是从社区出发,“连接更多公益资源,让社区的每个人成为公益的参与者和受益者”。据悉,截至2020年11月30日,“我来教您用手机”项目已经走进全国19个城市的421个社区,开展手机公益课3630节,服务超11万人次。作为居住服务平台,贝壳公益推动的“我来教您用手机”项目为社会助老提供了新思路,也为企业参与社区公益服务标准提供了经验和示范。

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