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创业第28年,龙湖官宣了这件事

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只有循着时代拓边者的足迹,我们才能洞见未来的鸿影,品味岁月的抑扬顿挫。

别问时代与谁同行,至少它从不为守旧人而停。

这是龙湖第一次用线上的形式召开年度工作会议,在2020年的魅影中,如此形式也是一种别样的注脚。当所有人都对大新闻免疫时,龙湖公布的消息依然击穿了因为屏幕而建造的距离感,C5、C6两个新业务航道的官宣,让志在星海的Longforers 心中的火焰已被燃起。

龙湖在21世纪的第三个十年由此开启,未来正在加速而来,唯有聚变·笃行·智远。


01

在不好的日子中找到机会

也许每个人都要承认,当新的未来御风而来,势必会卷起既有格局的烟尘,无论是开拓者亦或守成者,大家日子都不好过。

有的人因此无措,有的人洞见机会,龙湖无疑是后者,关于不好过,龙湖集团董事长吴亚军女士这样说道:


她所说的机会,在龙湖凝结成了:多航道并行及数字化底座。

吴亚军女士特别提到:随着航道增加,地区业务增加,纵横交错的业务关系及复杂度是增加的,一个公司必须用数字化来实现业务流的顺滑,这是我们业务发展的必由之路。

而数字化的进程需要从线下走到信息化、线上化,再到数字化、自动化、智能化。

本次会议也官宣了龙湖的全新品牌——塘鹅,并由此正式开启了龙湖的C5及C6两大主航道:房屋租售、房屋装修。


塘鹅品牌的设立是龙湖集团“空间即服务”战略的延伸,也是对已有增值服务的焕新,服务及产品覆盖房屋租售、装配式整装、家居装饰等。

一如过往每次被问及是否有将物业及商业单独剥离上市的计划时,吴亚军再次重申目前并没有单独上市的计划。上市是手段,但不是目的,做公司的目的绝对不是为了多敲一次钟。

“物业及商业是龙湖整个业务生态的一部分,是龙湖战略紧密联系的一部分,各航道之间更需要协同,而不是分拆,这是业务发展的需求。”

借此,龙湖也对各大航道做了全新的战略规划:


02

开放、进化、错车

龙湖集团首席执行官邵明晓先生的登场有些不同以往,这是他第一次主动向台下索要掌声,但这掌声并非为自己而求,而是为每一位在2020年逆势向上的龙湖人。

他说:“在逆势情况下,2020年全集团达成了难得的业绩,给自己一个掌声吧。”言辞之间,恳切而不夺人,但这一年的风云激荡都在其中。


他还记得,大年初二疫情突如其来时,大运营团队提早行动,换来了时间、可能性和机会。

他还记得,疫情最严重时,全体同仁的付出,让1月28日第一批从海外购买的物资到达武汉,由武汉公司同事亲自送达医院、各个医疗机构。

他还记得,在全年最难的时候我们拿下了重量级TOD项目,2020年全年拿下15个TOD项目,为历年之最。

他还记得,在各个城市,龙湖率先抓住机会,复工复产,让龙湖在每个城市都成为标杆。

他也承认,在第一次营销会议的时候,大家似乎没有足够的信心。但龙湖营销团队依然赢得了最后的本色与气势!


山在那里就是为了被翻越,风雨中前行唯有势如长虹。如今风云未散,且看龙湖如何筹谋:

开放

O  P  E  N

何为开放?立足自己本身基石与支柱优势的同时,接新纳优,拒绝固步自封,打开眼界看世界。

邵明晓先生为我们剖析龙湖所处的大环境时,如此说道:

“消费成为主角,中国新型城镇化的格局之下,中国面向内部的供需提升,这使得TOD得到了大力支持,这是龙湖的很大机会。95、00后成为新的消费主力,对年轻化的航道是很好的机会。”

关于现实和未来如何抉择的问题,他毫不犹豫地表示,龙湖的战略会“咬牙投资未来”。


基于当下形势与未来战略考量,他提出了考验龙湖永续经营能力的4个底层能力打造:前瞻性的创新及变革能力、行活盈利能力、宽业务围栏能力以及健康度。

他特别强调“宽业务围栏能力”并不是多元化,龙湖做四大主航道业务,甚至现在有C5、C6,依然是围绕着空间主体业务自然衍生的。


进化

EVOLUTION

何为进化?并非抛却原有一切,另起炉灶。而是基于坚实的基础,洞见新的机会,增强全新的能力,完成质的提升。

之于龙湖,进化则是在空间即服务的战略基础上,明确了两个战略抓手:线下网格化布局和线上私域流量。


错车

ALTERN

何为错车?认清自我,找准自身优势,在适当时机,将优势发挥至极致,对目标一击即中。

而龙湖最大的优势,便是多航道并行,各有赛道:

2020年,龙湖的地产开发业务再度创造历史,对此邵明晓先生提到了其中的关键:

“2020年做的非常好的事情就是存量去化,所以我们今年的关键能力,是建立非常强的平台化能力。”


2020年,龙湖商业度过了自己20岁的生日,在疫情对线下实体的强烈冲击下,龙湖商业依然完成了10座商场如期开业的成绩。

对于未来的发展,龙湖集团副总裁李楠女士表示:

“C2在现有运营模式的基础上,未来除了租金收入,还会立足于TOD模式,真正做到以空间为收益承载。”


龙湖冠寓CEO张智聪先生将租赁住房业务比作一次爬坡,他说:“这个业务坡道比较缓,但是非常长,非常宽。从过去的纺锤型结构(重中轻模式),变成哑铃型结构,从重资产的角度上来讲,我们希望未来与其他航道协同发展。”

对于2021年的展望,他给出了六个字的总结:“抓重、挑中、扩轻”。

“重资产要严格控制投资输入的假定,把我们的投资刻度守住。对于轻资产管理输出,没有金刚钻就别揽瓷器活,过去我们非常谨慎,去年开始尝试做管理输出,开始有比较好的项目斩获。”


对于智慧服务孵化出的塘鹅品牌,龙湖集团副总裁曾益明先生表示,这也许只是一个开始:

“C4航道是承接了整个空间即服务战略坚定落地的航道,C4最大的使命就是要把土壤做

到足够肥沃、深、广,在广袤的土地上成长更多的增值业务出来,C4也有包容、符合创新业务的精神,未来一定有足够多的业务能够在C4的土壤上成长起来。”

2020,我们见证了变化,但依靠坚定的战略和全体同仁的付出,龙湖逆势向上,穿越风雨。当我们于此刻展望未来时,未来也在凝望着我们,在思考如何给出新的挑战。

对此,邵明晓先生赠予了每一位在场及不在场的龙湖人一句话:


03

与未来同行

挑战对一个企业来说是一个恒久的命题,2020年的疫情就像是这个测试中的一道大题,虽然解起来很难,但也能借此检验出一个企业抗风险的能力,并激发其潜在的可能性。 对此,人力资源及行政部总经理沈鹰女士便谈到在快速应对危机时,看到的龙湖文化新的活力。


“2020年,我们的跨航道、跨职能、跨地域活水人次达到3000+,我们的团队正在不断为向前一步做准备。去年整个线上视频和会议时长已经达到三百万小时,这个数字还是非常惊人的。同时员工投入度和敬业度并没有降低,尤其是敬业度数字又提升了。在2021年,我们在薪酬福利上会重点向一线员工做倾斜,希望在一线战斗的员工能够得到很好的回报。”

经过黑暗的人们,会更明白光的温暖。因为见证过个体在历史面前的渺小,向阳的力量愈发伟大。这在公益上也有明显的体现,沈鹰女士为大家展示了一组数据:


“员工公益热情非常高涨,在11·20公益日我们正式成立了龙湖志愿者组织,到年底12月31日的时候,41天的时间,我们招募了1166名志愿者,达成了3325个公益小时,每一百个公益小时会点亮一座公益城市,已经点亮北京、成都、重庆、长沙、福州。希望更多的人加入我们志愿者团队,能够点亮所有我们能及的城市。”

面对已经难以分清楚是“黑天鹅”还是“灰犀牛”的疫情所给出的挑战,沈鹰女士表示:我们要做的很简单,就是脚踏实地一步一步往前走。


沈鹰女士表示:当敬业度达到85%的时候非常难增加,没有想到龙湖今年从84%增加到了86%。

这其中少不了那些深谙龙湖企业文化,长期服务的龙湖人带动。他们有的为龙湖服务了10年,有的服务了20年之久。


对此,吴亚军女士也感慨道:“时间过的太快了,这些员工最美好的一段时光都贡献给了龙湖,甚至从学生时代很小的年纪就来到龙湖,很多人当时很青涩的样子我还记得,我从他们身上也理解和学习了很多东西,他们是我们宝贵的财富。”


2020年,也是龙湖进驻珠中江区域的第三年。三年的步履奋进,珠中江龙湖三大航道出彩向新。在地产开发上,坚持深耕与开拓并举,三城八盘的布局,赋能城市居住的品质走向更高的维度。租赁住房,作为一项温暖的事业,在珠海、中山落地的7大门店中,租住率和满意度在持续创造新高。龙湖智慧服务在这一年,也开拓了更广阔的服务领域,让更多人体验到了龙湖式美好。纵观三年履迹,珠中江龙湖一直向上,不断成长。2021年新程已启,秉持初心的坚守不移,让珠中江更精致的愿景,正在变为实景。

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